Kính gửi Quý Khách Hàng và Đối Tác,
Công ty TNHH Thú Y Toàn Cầu xin trân trọng giới thiệu Chính Sách Giao Hàng nhằm đảm bảo mọi sản phẩm và dịch vụ được giao đến tay Quý Khách Hàng một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn. Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng của chúng tôi.
1. Phạm Vi Giao Hàng
- Khu Vực Giao Hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Đối với các khu vực ngoại thành hoặc vùng sâu, vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn.
- Đơn Hàng Quốc Tế: Hiện tại, chúng tôi chỉ hỗ trợ giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Đối với yêu cầu giao hàng quốc tế, vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ.
2. Thời Gian Giao Hàng
- Giao Hàng Nội Thành: Thời gian giao hàng thường từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán hoàn tất.
- Giao Hàng Ngoại Thành: Thời gian giao hàng đối với các khu vực ngoại thành hoặc vùng sâu có thể kéo dài từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy thuộc vào địa điểm cụ thể và điều kiện giao thông.
- Giao Hàng Đặc Biệt: Đối với các đơn hàng đặc biệt hoặc khối lượng lớn, thời gian giao hàng có thể được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng.
3. Chi Phí Giao Hàng
- Miễn Phí Giao Hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí đối với các đơn hàng đạt mức giá tối thiểu quy định. Chi tiết về mức giá miễn phí sẽ được thông báo khi đặt hàng.
- Chi Phí Vận Chuyển: Đối với các đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí giao hàng, chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước đơn hàng và địa điểm giao hàng. Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi hoàn tất đơn hàng.
4. Quy Trình Giao Hàng
- Xác Nhận Đơn Hàng: Sau khi nhận đơn hàng và thanh toán, chúng tôi sẽ xác nhận và chuẩn bị hàng hóa cho việc giao nhận.
- Giao Hàng: Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ mà Quý Khách Hàng cung cấp. Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý Khách Hàng về thời gian và tình trạng giao hàng qua điện thoại hoặc email.
- Nhận Hàng: Quý Khách Hàng cần kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận để đảm bảo đúng sản phẩm và số lượng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, vui lòng thông báo ngay lập tức để được hỗ trợ.
5. Chính Sách Đổi Trả Và Khiếu Nại
- Đổi Trả Hàng: Chính sách đổi trả hàng hóa sẽ được áp dụng theo quy định của công ty. Quý Khách Hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng nếu sản phẩm bị lỗi, không đúng đơn hàng hoặc không đạt yêu cầu chất lượng. Chi tiết về quy trình đổi trả sẽ được thông báo cùng với chính sách đổi trả.
- Khiếu Nại: Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến giao hàng như thiếu hàng, hàng bị hư hỏng hoặc không đúng yêu cầu, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được giải quyết.
6. Điều Khoản Và Điều Kiện
- Thay Đổi Chính Sách: Công ty TNHH Thú Y Toàn Cầu có quyền thay đổi hoặc cập nhật chính sách giao hàng mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua các kênh chính thức của công ty.
- Trách Nhiệm: Công ty không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do lỗi của bên vận chuyển hoặc do thông tin địa chỉ giao hàng không chính xác do Quý Khách Hàng cung cấp.
7. Liên Hệ Để Biết Thêm Chi Tiết
Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách giao hàng hoặc hỗ trợ liên quan đến việc giao hàng, Quý Khách Hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Hotline: 0934 469 238
- Email: Sattrungtoancau@gmail.com
- Website: Sattrungtoancau.com.vn
Công ty TNHH Thú Y Toàn Cầu xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ và tin tưởng của Quý Khách Hàng và Đối Tác. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng chất lượng, nhanh chóng và hiệu quả để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của Quý Khách Hàng.
Trân trọng,